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1). 如何評(píng)估面試方法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性？

正確答案：(1)招聘人員應(yīng)該回顧招聘環(huán)節(jié)中的面試環(huán)節(jié)，主要從以下三個(gè)方面評(píng)估面試方法的有效性：■①提問的有效性。所提問題是否可以得到有效結(jié)論，該結(jié)論是否對(duì)錄用決策具有重要的參考價(jià)值?！觫诿嬖嚳脊偈欠褡龅接幸庾R(shí)避免各種心理偏差的出現(xiàn)。在面試過程中，面試考官應(yīng)該有意識(shí)避免面試當(dāng)中可能出現(xiàn)的各種心理偏差。■③面試考官在面試過程中對(duì)技巧使用情況的評(píng)價(jià)?！?2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)估包括兩方面：■①無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的有效性。主要是看該題目是否有爭辯的余地，是否可以看出被測(cè)試者的決策過程、決策思路。這些結(jié)果是否對(duì)錄用決策起著重要的參考作用以及這些結(jié)果與測(cè)評(píng)指標(biāo)之間存在什么樣的必然聯(lián)系。對(duì)這些問題最有發(fā)言權(quán)的是測(cè)評(píng)專家，其次是考官。■②對(duì)考官表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)?？脊俚谋憩F(xiàn)直接決定了測(cè)評(píng)的客觀性和正確性。在對(duì)考官表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可以采用自我評(píng)價(jià)的方式，也可以采用“一對(duì)一”的面談方式，逐一對(duì)所設(shè)計(jì)的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。
2). 簡述勞工問題的含義和特點(diǎn)，突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式及其特點(diǎn)。

正確答案：(1)勞工問題的含義。勞工問題是伴隨勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)象的出現(xiàn)而同時(shí)出現(xiàn)的問題。勞工問題就是對(duì)勞動(dòng)者和社會(huì)整體造成負(fù)面影響，占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因而需要采取集體行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象。它是眾多勞動(dòng)者個(gè)人及其團(tuán)體或社會(huì)整體的需要得不到滿足的一種社會(huì)狀況?！?2)勞工問題的特點(diǎn)。勞工問題作為一種重要的社會(huì)現(xiàn)象具有下述特點(diǎn)：■①客觀性。勞工問題的存在總是一種客觀現(xiàn)象，它獨(dú)立于人們的主觀意志以外，它的產(chǎn)生與發(fā)展有其自身的規(guī)律性。■②主觀性。并不是所有的與勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象及其事實(shí)都會(huì)構(gòu)成勞工問題，只有在特定的利益群體或權(quán)力階層就社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)做出反應(yīng)以后，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)才會(huì)成為勞工問題?！觫凵鐣?huì)性。勞工問題的社會(huì)性特征表現(xiàn)為：■a.勞工問題產(chǎn)生原因的社會(huì)性：勞工問題并不是因某一個(gè)別勞動(dòng)者的原因而產(chǎn)生，它是一種社會(huì)問題；■b.勞工問題的內(nèi)容與形式的社會(huì)性：勞工問題絕不是個(gè)別勞動(dòng)者、個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的矛盾事實(shí)或利益沖突，它不是一種個(gè)體性現(xiàn)象，而是一種群體性、社會(huì)性現(xiàn)象；■c.勞工問題后果的社會(huì)性：矛盾事實(shí)或利益沖突處理不當(dāng)會(huì)造成社會(huì)性的后果甚或是整個(gè)社會(huì)的震蕩；■d.勞工問題責(zé)任的社會(huì)性；■e.解決勞工問題的方法和過程的社會(huì)性等?！觫軞v史性。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的差異，由于人們對(duì)勞工問題主觀價(jià)值判斷的不同，在某個(gè)國家的不同歷史發(fā)展階段上存在著特定的勞工問題。它是一個(gè)歷史的、變化的問題?！?3)突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式?！觫僦卮髣趧?dòng)安全事故。企業(yè)的重大勞動(dòng)安全事故是勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中突發(fā)事件的第一種表現(xiàn)形式。具體可以表現(xiàn)為：重大工廠安全技術(shù)事故；礦山安全事故；建筑安裝工程安全事故?！觫谥卮蟮膭趧?dòng)衛(wèi)生事故。因未能有效地執(zhí)行國家勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程，致使較多的勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害或其他重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故。例如，有毒有害物質(zhì)危害、粉塵危害、噪聲和強(qiáng)光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷，以及職業(yè)病防治不力等導(dǎo)致的突發(fā)事件。■③重大勞動(dòng)爭議，包括重大集體勞動(dòng)爭議和團(tuán)體勞動(dòng)爭議，特別是訂立、變更集體合同爭議以及履行集體合同爭議?！觫軇谫Y沖突又稱群體性事件。按照對(duì)社會(huì)秩序的危害和影響范圍等因素，依據(jù)《公安機(jī)關(guān)處置群體性事件規(guī)定》中關(guān)于是否使用警力的規(guī)定，其具體表現(xiàn)形式分為兩大類：尚未嚴(yán)重激化的群體性事件；矛盾嚴(yán)重激化的群體性事件?！觫萜渌话l(fā)事件，是指勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人，或負(fù)有重大職責(zé)的職工不履行或不適當(dāng)履行勞動(dòng)合同、集體合同或內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則規(guī)定的義務(wù)，違反法律、法規(guī)，從而給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序或生產(chǎn)經(jīng)營條件帶來重大影響的事件。■(4)突發(fā)事件的特點(diǎn)：■①突發(fā)性和不可預(yù)期性。突發(fā)性和不可預(yù)期性是突發(fā)事件的典型特征。但是這種突發(fā)性和不可預(yù)期性蘊(yùn)涵著其內(nèi)在的必然性?！觫谌后w性。突發(fā)事件通常并不僅僅涉及個(gè)別勞動(dòng)者，而是影響到處于同一條件下的其他勞動(dòng)者，他們有著共同的利益要求。■③社會(huì)的影響性。重大的勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故，重大的集體勞動(dòng)爭議、團(tuán)體勞動(dòng)爭議以及勞資沖突等突發(fā)性事件有時(shí)會(huì)以消極怠工、靜坐、罷工、示威、請(qǐng)?jiān)傅葻o序形式出現(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大，甚至超越事發(fā)地區(qū)，有的甚至造成國際性影響，絕不像一般民事糾紛那樣，影響范圍僅局限于爭議主體之間?！觫芾娴拿苄浴趧?dòng)關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件，其實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中的利益矛盾或利益沖突。它與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序與生產(chǎn)經(jīng)營條件，與勞動(dòng)者的生命、健康，與勞動(dòng)者的職業(yè)保障及生活有著直接的聯(lián)系。
3). 簡述培訓(xùn)課程價(jià)值評(píng)估。

正確答案：培訓(xùn)課程價(jià)值評(píng)估在課程設(shè)計(jì)中的作用包括診斷課程、修改課程、比較各種課程的相對(duì)價(jià)值、預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求、確定課程目標(biāo)達(dá)到的程度等。對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從五個(gè)方面進(jìn)行：■(1)課程評(píng)估的設(shè)計(jì)。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估并不是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才做，是在課程總體設(shè)計(jì)時(shí)就做好方案，并在整個(gè)培訓(xùn)過程中一直進(jìn)行。培訓(xùn)者不斷從各方面得到反饋，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)?！?2)學(xué)員的反應(yīng)。向?qū)W員發(fā)放調(diào)查表，通過這種方式可以快速、簡便地了解到學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)。這種方式的缺點(diǎn)是可能會(huì)造成培訓(xùn)者過多迎合學(xué)員，而不重視培訓(xùn)目的?！?3)學(xué)員的掌握情況。這可以通過培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考試和論文來了解。關(guān)鍵在于如何設(shè)計(jì)考題，考題能否全面反映學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況?！?4)培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況。這需要到學(xué)員的工作地點(diǎn)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，進(jìn)行這項(xiàng)工作還有助于增強(qiáng)客戶對(duì)培訓(xùn)工作的信任，而且可以使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)仍然得到幫助，但這項(xiàng)工作要花較多的人力和物力。■(5)經(jīng)濟(jì)效果。這是指培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，包括勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、顧客滿意度提高等。但這些效益中哪些是由培訓(xùn)帶來的很難確定，因此通常不對(duì)這項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。

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